Soalan 1: Apakah servis pindah barang?

Jawapan: Servis pindah barang adalah perkhidmatan yang disediakan untuk membantu anda memindahkan barang atau perabot anda dari satu lokasi ke lokasi yang lain, seperti dari rumah lama ke rumah baru atau dari pejabat lama ke pejabat baru.

Soalan 2: Apa yang termasuk dalam servis pindah barang?

Jawapan: Ia termasuk buka dan pasang perabot dan pengangkutan ke lokasi baru.

Soalan 3: Bagaimana cara untuk menyewa servis pindah barang?

Jawapan: Anda boleh mendapatkan sebut harga di bawah atau hubungi kami 016-923 6368 untuk lebih lanjut.

Soalan 4: Berapa kos yang biasa untuk servis pindah barang?

Jawapan: Ia bergantung kepada faktor-faktor seperti jarak lokasi, bilangan barang yang perlu dipindahkan, perkhidmatan yang diperlukan, dan saiz lori untuk muatan barang pindah.

Soalan 5: Adakah syarikat ini mempunyai insurans barangan untuk pindah barang?

Jawapan: Setakat ini kami tidak menyediakan insurans pelindungan barang. Namun begitu staf kami mahir dan berpengalaman dalam kendali perabot. Kami juga memberi jaminan barang anda untuk sampai ke destinasi tanpa kerosakan atau kehilangan.

Soalan 6: Berapa awal saya perlu membuat tempahan untuk servis pindah barang?

Jawapan: Sekurang-kurangnya, 2 minggu sebelum tarikh pindah. Lebih awal adalah lebih baik kerana memberi lebih banyak pilihan masa dan membantu kami merancang dengan lebih baik.

Soalan 7: Adakah saya perlu membungkus barang saya sendiri?

Jawapan: Ya. Anda perlu membungkus barang anda sendiri dan labelkan jika mudah pecah. Jika perlu buka dan pasang perabot, anda boleh maklumkan kepada kami terlebih dahulu.

Soalan 8: Apakah yang perlu saya lakukan sebelum lori pindah barang datang?

Jawapan: Anda disarankan untuk membuat senarai barang-barang yang akan dipindahkan dan menyediakan lokasi premis yang baru. Pastikan anda telah membungkus barang dengan baik, labelkan dan ruang yang perlu diletakkan seperti ruang tamu, bilik dan sebagainya.

Soalan 9: Adakah saya perlu mengasingkan barang berharga atau penting?

Jawapan: Ya, adalah bijak untuk mengasingkan barang berharga atau penting seperti dokumen penting, gajet, barang antik dan barang kemas serta membawa barang ini sendiri.

Soalan 10: Apakah yang perlu saya lakukan semasa proses pindahan berlangsung?

Jawapan: Adalah baik untuk anda berada di tempat lama untuk memantau, mengawal proses pembungkusan dan pengangkutan, dan pastikan barang-barang diuruskan dengan berhati-hati.

Soalan 11: Adakah saya perlu membongkar barang/perabot sendiri di lokasi baru?

Jawapan: Sekiranya perabot, kami akan pasang semula di lokasi baru anda jika perlu.

Soalan 12: Bagaimana dengan pembuangan barang/perabot yang tidak diperlukan?

Jawapan: Jika terdapat barang atau perabot yang tidak lagi diperlukan, anda boleh memutuskan untuk pihak kami bantu membantu anda untuk melupuskan barang-barang tersebut.

Soalan 13: Apakah yang harus saya lakukan jika berlaku kerosakan semasa pindahan?

Jawapan: Jika berlaku kerosakan semasa pindahan, anda perlu segera maklumkan kepada kami. Kami akan menilai dan meneliti laporan anda mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Soalan 14: Adakah saya perlu membuat senarai inventori barang / perabot yang akan dipindahkan?

Jawapan: Ya, adalah bijak untuk membuat senarai inventori barang/perabot yang akan dipindahkan. Ini akan membantu anda memeriksa semula barang-barang yang telah tiba di lokasi baru dan memastikan bahawa tiada barang yang hilang semasa proses pindahan.

Soalan 15: Adakah terdapat barang/perabot yang tidak dibenarkan dipindahkan?

Jawapan: Ya, ada barang-barang tertentu yang mungkin tidak dibenarkan kerana faktor keselamatan dan undang-undang. Ini termasuk bahan berbahaya, bahan mudah terbakar, bahan toksik, dan lain-lain.

Soalan 16: Apakah tips untuk memudahkan proses pindahan?

Jawapan: Antara tips adalah merancang pindahan dengan awal, membungkus barang dengan betul, melabel kotak-kotak dengan kandungan dan lokasi, menyusun barang-barang mengikut keutamaan, dan membuat senarai semak untuk memastikan langkah-langkah telah diambil.

Soalan 17: Adakah terdapat pelan harga berbeza untuk perkhidmatan pindah barang?

Jawapan: Ya, pelan harga berbeza bergantung kepada skop perkhidmatan yang anda perlukan. Pelan harga berdasarkan kuantiti barang, berat, jarak perpindahan, perkhidmatan tambahan yang anda inginkan. Pastikan anda memahami pelan harga yang ditawarkan oleh kami.

Soalan 18:  Bagaimanakan proses bayaran perlu dilakukan?

Jawapan: Pembayaran mesti diselesaikan sehari sebelum trip pemindahan barang secara tunai, direct debit atau pembayaran atas talian.

Soalan 19:  Bagaimana jika memerlukan lebih daripada seunit lori?

Jawapan: Kami nasihatkan anda untuk serahkan senarai barang untuk pindah supaya kami dapat menyediakan sebut harga yang terbaik serta merancang bilangan trip atau muatan lori yang diperlukan.

Soalan 20: Adakah apa-apa caj selain daripada dalam senarai?

Jawapan: Kadar yang dikenakan sudah termasuk perkhidmatan mengangkut barang-barang, sewa lori dan upah pekerja (2 orang). Sekiranya barang pindah terlalu banyak dan memerlukan lori kedua atau tambahan staf, caj tambahan akan dikenakan. Servis cabut pasang buang

Jika anda mempunyai lebih banyak soalan atau memerlukan maklumat lanjut, jangan ragu untuk bertanya.

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan oleh “Perniagaa Perabot Kean Long”, sebuah syarikat yang diperbadankan di bawah undang-undang Malaysia. Terma-terma ini menetapkan terma dan syarat yang sah secara undang-undang untuk penggunaan anda terhadap Perkhidmatan Kami seperti yang terkandung di www.perabot2u.com.my (secara kolektif dengan laman web tersebut, dirujuk sebagai "Perkhidmatan atau servis").

TERMA AM

Sebarang terma dan syarat hanya akan terpakai jika Kami secara nyata mengesahkan perkara yang sama secara bertulis. Penerimaan barang/perabot yang dihantar anda akan dianggap sebagai pengakuan terma dan syarat kami. Kami tidak menghantar bahan atau barang yang mudah terbakar, mengandungi gas beracun, dan dianggap berbahaya dan haram di Malaysia. Anda akan bertanggungjawab jika anda gagal, lalai, atau enggan memberitahu kami mengenai jenis dan keadaan barang anda untuk penghantaran.

TERMA KHAS

Terma dan Syarat ini tidak bertujuan dan tidak boleh mencipta sebarang hak, kehakiman, tuntutan atau faedah yang boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana orang yang bukan pihak kepada mereka.

PERUBAHAN TERMA DAN SYARAT

Kami berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dan sebarang perubahan mungkin dibuat tanpa notis kepada anda. Kami mengesyorkan anda membaca Terma dan Syarat ini secara berkala.

Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan Kami selepas perubahan tersebut berkuat kuasa, anda bersetuju untuk terikat oleh terma yang telah diubah suai tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma dan Syarat baru, kami mengesyorkan untuk anda elak untuk menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan Kami.

PENGGUNAAN INTERNET SEBAGAI MEDIUM KOMUNIKASI

Anda mengakui bahawa internet bukanlah medium yang selamat dan maklumat yang dihantar untuk Perkhidmatan yang dihoskan di Laman Web Kami yang mana mungkin boleh diakses oleh pihak ketiga. Kami tidak menerima apa-apa liabiliti dalam keadaan ini.

PENYOKONGAN PERKHIDMATAN KAMI

Sebarang bentuk penyokongan yang disediakan oleh Kami tidak boleh disalin atau dibuat tersedia kepada mana-mana pihak ketiga atau digunakan untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang diingini dan bersetuju sebagaimana yang dinyatakan di Laman Web Kami.

PERKHIDMATAN PENGAMBILAN DAN PENGHANTARAN

Kadar yang disenaraikan di sini termasuk pengambilan atau penghantaran di semua tempat dalam sempadan bandar, bandar, kampung dan tempat-tempat lain yang kadar terpakai, tetapi setiap tempahan hanya akan termasuk pengambilan dan satu penghantaran kecuali permintaan khas telah dibuat dan caj tambahan telah bersetuju.

PERMOHONAN CAJ AKSESORI

Selain daripada kadar asas dan perkhidmatan tambahan yang diminta untuk setiap tempahan dan melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis, caj aksesorinya akan terpakai dan akan direfleksikan pada butiran tempahan yang diubah dan resit akan dibekalkan jika diminta.

JADUAL TEMUJANJI/PENGAMBILAN DAN PENGHANTARAN

Pengambilan dan penghantaran akan dibuat antara 0900 dan 1830 jam waktu tempatan kecuali perjanjian khas telah dibuat dan bersetuju terlebih dahulu untuk waktu di luar masa yang telah dinyatakan ini. Temujanji akan dibuat tanpa sebarang caj. Kami tidak akan bertanggungjawab bagi penghantaran lewat atau temujanji yang tidak tepat akibat keadaan di luar kawalan seperti barang/perabot ada ciri-ciri khas, cuaca, lalu lintas, masa muatan, waktu menunggu, permintaan khas, dan rintangan-rintangan lain yang tidak dijangka semasa memuat atau memunggah. Tanggungjawab kontrak kami tertakluk kepada kes semasa.

LIMITASI

PERKHIDMATAN YANG TIDAK PRAKTIKAL

Tiada dalam terma dan syarat ini akan mewajibkan Kami untuk menjalankan perkhidmatan pengambilan atau penghantaran di mana-mana lokasi yang tidak praktikal, dari atau ke mana ia adalah mustahil, melalui tiada kesalahan atau kelalaian pekerja Kami untuk mengendalikan kenderaan disebabkan oleh:

• Keadaan jalan, jalan raya, lorong jalan atau lorong; atau
• Fasiliti muatan yang tidak mencukupi; atau
• Merusuh, kuasa undang-undang, mogok, atau gangguan yang mungkin berlaku sehingga wujud perkara bahaya yang munasabah kepada nyawa atau harta benda.

PENGANGKUTAN DAN HAD PEMBAWAAN BARANG

Kami tidak menerima barang / perabot yang melebihi had berat yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD) dan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), atau yang mengisi lebih daripada kapasiti muatan dan saiz lori yang telah ditempah walaupun lori yang disediakan mungkin dapat membawa beban lebihan.

Terdapat beberapa larangan untuk penggunaan perkhidmatan pindah perabot. Kes-kes berikut secara khusus diharamkan:

• TIDAK DIBENARKAN SEBARANG PEMBAWAAN MANUSIA di ruang lori untuk apa jua jarak atau alasan.
• TIDAK DIBENARKAN SEBARANG PEMBAWAAN HAIWAN di ruang lori untuk apa jua jarak atau alasan.
• Barang dengan nilai luar biasa atau barang yang tidak boleh diganti hendaklah tidak dibawa melalui perkhidmatan ini.
• TIADA Bahan Merbahaya yang akan diangkut termasuk tetapi tidak terhad kepada: bahan letupan, gas, cecair mudah terbakar, pepejal mudah terbakar, bahan beracun atau berjangkit, bahan radioaktif, bahan korosif.
• TIADA barang haram, senjata api, peluru atau bahan letupan lain.
• Kami tidak menawarkan perkhidmatan mengangkut barang kemas, objek seni, mata wang, dokumen, barang dengan nilai luar biasa atau logam langka. Melainkan dinyatakan sebaliknya di sini atau bersetuju melalui kontrak.

DENDA

Pelanggan akan menjadi pihak yang bertanggungjawab untuk membayar atau memulangkan kepada Kami, bagi sebarang denda yang berpunca daripada berat atau dimensi melebihi penghantaran yang menyebabkan Kami melanggar mana-mana undang-undang tempatan, negeri, atau persekutuan. Denda yang ditanggung akibat kecacatan peralatan adalah tanggungjawab pemilik peralatan.

HAD LIABILITI UNTUK MEMASUKI PREMIS

Kami tidak bertanggungjawab bagi permohonan permit masuk atau pengesahan ke premis untuk pengambilan atau penghantaran jika peraturan pengurusan mengkehendaki pengesahan atau permit untuk diperolehi terlebih dahulu. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap kerugian, kerosakan, kemerosotan barangan atau kelewatan dalam penghantaran disebabkan oleh proses pengesahan atau pemeriksaan pengurusan.

CAJ PELUPUSAN TAMBAHAN, PERMIT DAN DEPOSIT

Setiap kali diperlukan permit atau lesen tambahan, seperti tetapi tidak terhad kepada, laluan masuk ke gudang, perdagangan asing, yuran kastam dan caj deposit pengurusan premis, caj akan diatur dan disediakan oleh pelanggan dan bukan oleh Kami.

Jika dan/atau apabila Kami ditolak untuk masuk disebabkan oleh dokumen yang tidak betul, caj sebanyak 50% daripada harga tempahan keseluruhan atau RM200 akan dinilai secara sewajarnya. Caj tambahan untuk penahanan pemandu, dan/atau penyimpanan juga akan terpakai.

MASA MENUNGGU

Kami akan memberi masa tunggu 1(satu) jam untuk mula memuat atau memunggah barang/perabot. Masa tersebut akan bermula dari waktu tiba atau dari waktu Kami diminta untuk menunggu memuat atau memunggah bermula, mana-mana yang lebih lewat.

PENANGGUHAN

• Perkara ini terpakai apabila Kami dihalang atau disekat melebihi masa percuma yang disediakan di sini pada masa memuat atau memunggah dan kelewatan tersebut bukanlah kesalahan Kami.
• Melainkan dinyatakan sebaliknya, caj untuk penangguhan akan dikenakan kepada pelanggan untuk memuat dan memunggah.
• Apabila mengira caj penahanan, semua masa yang tidak berfungsi akan dikecualikan. Masa yang tidak berfungsi termasuk waktu rehat makan tengah hari, waktu rehat kopi, dan waktu rehat.
• Jika, pada akhir hari temujanji, memuat dan memunggah tidak dapat diselesaikan pada hari tersebut, pelanggan akan diberikan pilihan berikut:
  1. Kami boleh kembali ke terminal dengan barang dan barang yang tidak dibongkar, Kami akan kembali pada hari berikutnya dengan baki barang dan barang semasa mengikut masa yang tersedia bagi pelanggan.
  2. Sebarang masa percuma yang tidak digunakan dari hari pertama akan diteruskan ke hari kedua, caj akan dikenakan apabila semua masa percuma telah tamat.
• Apabila kelewatan berlaku melebihi masa percuma, caj penangguhan akan dikenakan sebanyak RM50.00 setiap jam atau sebahagian daripadanya.
• Kami akan memberikan pelanggan menandatangani rekod penangguhan dan pelanggan boleh membuat sebarang pembetulan kepada rekod tersebut pada masa itu.

PEMBATALAN TEMPAHAN

Sebarang pembatalan hendaklah dilakukan SEBELUM dua puluh empat (24) jam sebelum pengambilan yang dijadualkan dengan memberitahu Perkhidmatan Pelanggan Kami melalui panggilan, Whatsapp atau SMS.

Jika perkhidmatan ditempah dan kemudian dibatalkan dalam masa dua puluh empat (24) jam sebelum pengambilan yang dijadualkan, pelanggan perlu membayar 50% daripada harga tempahan keseluruhan atau caj pembatalan RM200 (mana yang lebih rendah). Caj pembatalan juga mungkin terpakai tetapi tidak terhad kepada keadaan berikut:

Jika Kami telah tiba mendapati, melalui komunikasi dengan pelanggan, bahawa barang pelanggan tidak layak untuk Perkhidmatan disebabkan oleh barang / perabot di bawah senarai "PENGANGKUTAN DAN HAD PEMBAWAAN BARANG" dan/atau maklumat yang salah yang diberikan oleh pelanggan, maka proses pemindahan tidak dapat diteruskan.

BAYARAN TUNAI SEBELUM PENGHANTARAN

Untuk kaedah pembayaran kami hanya akan menerima pembayaran tunai seperti dan tidak terhad kepada cek dan pindahan bank, pembayaran perlu dibuat Perniagaan Perabot Kean Long Sdn Bhd. Kami akan menyediakan invois atau resit atas permintaan pelanggan.

PINDAHAN JAUH

Kami berhak mengenakan caj untuk perkhidmatan 'pindahan jauh'. Caj tambahan akan dikenakan apabila Kami memuat dan memunggahkan barang/perabot anda dari jarak lebih daripada 50 meter dari kawasan dibenarkan meletakkan lori.

PREMIS TANGGA

Kami berhak mengenakan caj bagi premis bertangga. Caj tambahan akan dikenakan apabila Kami perlu memuat dan memunggahkan barang/perabot anda dengan menggunakan tangga. Ini terpakai kepada bangunan di mana lif atau lif perkhidmatan tiada atau tidak dapat diakses.

PERKHIDMATAN MANPOWER SAHAJA

Perkhidmatan manpower sahaja hanya tersedia atas permintaan dan terhad. Perkhidmatan ini juga tertakluk kepada ketersediaan dan caj tambahan minimum sebanyak RM100.00 untuk setiap orang dan jam kerja dari 9 pagi – 6.30 petang termasuk waktu rehat.

PENYESUAIAN SEMULA DESTINASI ATAU PENGALIHAN

Permintaan untuk pengalihan pengangkutan akan tertakluk kepada definisi, syarat-syarat, dan caj-cara berikut:

1. Permintaan pengalihan mesti dimaklumkan kepada Perkhidmatan Pelanggan Kami secara bertulis (e-mel, Whatsapp atau SMS) atau panggilan telefon.
2. Kadar atau kos pengalihan di tengah jalan akan ditentukan berdasarkan jarak dari asal ke destinasi akhir.

PENGAMBILAN/DROP OFF TAMBAHAN (HENTIAN SEMENTARA)

Penetapan-penetapan berikut mengawal hentian tambahan dalam perjalanan untuk memuat atau memunggah separa, kecuali sebagaimana dinyatakan sebaliknya:

• Item yang diterima daripada satu penerima pada satu tempat, pada satu masa dalam satu tempahan, boleh dihentikan dalam perjalanan untuk pemilihan muatan separa dan/atau pemunggahan separa hanya di tempat-tempat dalam skop operasi.
• Pihak atau pihak yang diberi kuasa dan ditetapkan oleh pelanggan untuk menerima di satu tempat atau hentian boleh sama atau lain daripada pelanggan dalam butiran tempahan.
• Permintaan untuk pengambilan atau pemunggahan tambahan mesti menetapkan yang berikut:
  1. Tempat hentian.
  2. Berat, kuantiti, tanda, dan keterangan barang/ perabot yang akan dimuatkan atau dipunggahkan.
  3. Nama, nombor hubungan, dan alamat pihak yang diberi kuasa untuk menerima barang untuk pemunggahan di tempat hentian.
• Nota akan dinyatakan dalam butiran tempahan dan keterangan bahagian barang yang dimuatkan di setiap tempat hentian.
• Penggantian item yang asal dimuat atau pertukaran kandungan pada tempat hentian mungkin dibenarkan jika bersetuju dengan pelanggan dan dicatatkan dalam butiran tempahan.
• Caj tambahan pada item yang dihentikan untuk pemunggahan separa mesti dibayar terlebih dahulu.

PENYERAHAN RISIKO

Apabila barang / perabot anda diangkut atau digerakkan untuk tujuan pengangkutan, sebarang risiko (termasuk kehilangan secara tidak sengaja, pemusnahan atau kerosakan) ("Risiko") akan terpindah kepada anda sebaik sahaja Kami telah menghantar barang / perabot ke lokasi dituju. Bagi Perkhidmatan Nilai-Tambah Kami, Kami akan memastikan tahap penjagaan yang tertinggi semasa mengendalikan dan mengangkut barang / perabot anda tetapi kami tidak boleh menerima sebarang liabiliti yang timbul daripadanya.

PERJAMINAN/INDEMNITI DAN HAD LIABILITI

Anda mengambil Perkhidmatan ini dengan risiko anda sendiri dan bersetuju untuk menjamin Kami terhadap semua kos, kerugian, kerosakan, perbelanjaan dan liabiliti dan apa-apa tuntutan yang timbul daripada tindakan anda sendiri dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Perkhidmatan, atau pelanggaran terhadap kewajipan anda seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat ini.

Kami tidak bertanggungjawab dalam apa jua cara terhadap kos, perbelanjaan, kerosakan, liabiliti atau kecederaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan. Had ini tidak mengecualikan sebarang liabiliti bagi kecuaian oleh Kami atau kematian atau kecederaan peribadi yang timbul daripada kecuaian tersebut.

KESELURUHAN PERJANJIAN

Terma dan Syarat ini mewakili perjanjian keseluruhan antara pihak-pihak yang berkaitan dengan Perkhidmatan (melainkan sebaliknya ditegaskan secara bertulis oleh Kami) dan mengatasi semua perwakilan terdahulu, perjanjian, rundingan atau pemahaman (sama ada lisan atau bertulis). Kecuali dinyatakan secara khusus di sini, semua syarat, jaminan, dan perwakilan yang dinyatakan atau tersirat oleh undang-undang dikecualikan.

Semua hak kami adalah dikekalkan.

PENYATAAN

Selamat datang ke halaman Service Pindah Barang yang dikendalikan oleh Perniagaan Perabot Kean Long bersama cawangan Kami iaitu www.perabot2u.com.my. Kami mengambil tanggungjawabnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan-peraturannya serta undang-undang privasi yang berkenaan ("PDPA") secara serius dan berkomitmen untuk menghormati, mengurus, melindungi dan memproses data hak privasi Pengguna Platform dengan betul. Dasar Privasi ini direka untuk membantu anda memahami bagaimana Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses data peribadi yang anda berikan kepada Kami dan membantu anda membuat keputusan yang bijak sebelum memberikan data peribadi anda kepada Kami.

Sila baca dasar privasi ini dengan teliti. Dengan mengakses platform dan/atau menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui dan bersetuju bahawa anda telah diberitahu dan memahami terma-terma, amalan, keperluan, dan/atau dasar-dasar yang diterangkan dalam dasar privasi ini. Sekaligus bersetuju untuk Kami mengumpul, menggunakan, menzahirkan dan/atau memproses data peribadi anda. Jika anda tidak bersetuju dasar privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan perkhidmatan Kami atau mengakses platform.

Kami akan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Mana-mana perubahan Dasar Privasi yang dibuat akan diterbitkan dan dipaparkan di Platform ini. Sila semak semula secara kerap untuk melihat sebarang kemas kini atau perubahan dalam Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, komen, cadangan atau aduan berkenaan dengan Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui halaman 'Hubungi Kami' di Platform ini.

DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPUL DARI ANDA

• Data peribadi yang dikumpulkan merujuk kepada apa-apa maklumat, sama ada direkodkan dalam bentuk bahan atau tidak, daripada individu yang memegang maklumat tersebut, atau apabila dikumpulkan bersama maklumat lain secara langsung dapat mengenal pasti individu tersebut.
• Kami mungkin mengumpul data peribadi berikut dari anda:
  1. Data identiti, seperti nama anda;
  2. Data kenalan, seperti alamat lama, alamat pindah, alamat e-mel, dan nombor telefon;
  3. Data transaksi, seperti butiran pembayaran kepada dan dari anda;

BAGAIMANA KAMI MENGUMPUL DATA PERIBADI ANDA

Data peribadi anda mungkin dikumpulkan semasa penggunaan anda terhadap Platform dan/atau Perkhidmatan dengan Kami dalam situasi berikut:

1. 1. Apabila anda mengemukakan borang kepada Kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada borang permohonan secara dalam talian.
   2. Apabila anda membuat apa-apa perjanjian atau dokumentasi atau maklumat lain berkenaan perjanjian anda dengan Kami;

• Apabila anda berinteraksi dengan Kami melalui perkhidmatan atau aplikasi luaran, seperti Whatsapp, Facebook atau Google; dan/atau

1. Apabila anda berinteraksi dengan kami secara luar talian.
2. Anda hanya boleh mengemukakan data peribadi yang tepat dan tidak mengelirukan dan perlu mengemaskini data tersebut serta memberitahu Kami tentang perubahan. Kami berhak meminta dokumen untuk mengesahkan data peribadi yang diberikan oleh anda sebagai sebahagian daripada proses pengesahan Kami.
3. Kami hanya akan dapat mengumpul data peribadi anda jika anda secara sukarela mengemukakan data peribadi tersebut kepada Kami. Malangnya, jika anda memilih untuk tidak mengemukakan data peribadi anda atau kemudian menarik balik kebenaran anda terhadap penggunaan data peribadi anda, Kami mungkin tidak dapat menyediakan Perkhidmatan Kami atau akses ke Platform.
4. Jika anda memberikan data peribadi pihak ketiga kepada Kami, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperoleh kebenaran daripada pihak ketiga tersebut untuk berkongsi dan memindahkan data peribadi mereka kepada Kami, dan bagi Kami untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data tersebut selaras dengan Dasar Privasi ini.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PERIBADI ANDA?

• Kami boleh menggunakan atau memproses data peribadi anda untuk satu atau lebih daripada tujuan berikut ("Tujuan"):
  1. Untuk mempertimbangkan dan/atau memproses permohonan dan/atau urus niaga anda dengan Kami;
  2. Untuk menjawab sebarang pertanyaan, memproses, menangani atau menyelesaikan urusan transaksi dan/atau untuk memenuhi tempahan atau permintaan anda dan memberitahu anda tentang sebarang isu perkhidmatan;
  3. Untuk berkomunikasi dengan anda melalui panggilan suara, mesej teks, e-mel, surat pos atau sebaliknya untuk tujuan pentadbiran dan/atau pengurusan Perkhidmatan Kami, seperti tetapi tidak terhad kepada berkomunikasi maklumat pentadbiran kepada anda. Anda mengakui dan bersetuju bahawa komunikasi sedemikian oleh Kami boleh melibatkan penghantaran surat-menyurat, dokumen atau notis kepada anda, yang melibatkan pendedahan data peribadi tertentu pada sampul luar surat/bungkusan pos;
  4. Untuk mengesahkan dan menjalankan transaksi kewangan berkenaan pembayaran yang anda lakukan dalam talian;
  5. Untuk mengenal pasti dan mengesahkan peribadi anda, menjalankan proses kajian kes atau aktiviti skrining (termasuk, tanpa had, semakan latar belakang) mengikut kewajipan undang-undang atau prosedur pengurusan risiko Kami;
  6. Untuk mengaudit perniagaan Kami;
  7. Untuk mencegah atau menyiasat sebarang penipuan, aktiviti yang menyalahi undang-undang, sama ada berkaitan dengan Perkhidmatan Kami atau perkara atau syak wasangka lain yang timbul dari hubungan anda dengan Kami;
  8. Untuk menjalankan kajian demografi dan tingkah laku pengguna Kami;
  9. Anda mengakui dan bersetuju bahawa Kami dibolehkan untuk menghantar bahan promosi barangan dan/atau perkhidmatan Kami dari semasa ke semasa;

PENYEBARAN DAN PENDEDAHAN DATA PERIBADI

• Kami perlu berkongsi Data Peribadi anda dengan pelbagai pihak untuk Tujuan berkaitan. Pihak-pihak ini termasuk;
  1. Pekerja, pegawai atau perunding bebas Kami;
  2. Auditor dan penasihat undang-undang dan kewangan luaran Kami;
  3. Pembekal, cawangan perniagaan Kami dan pemproses data;
     • Pembekal storan awan;
     • Bank;
     • Cawangan – cawangan di bawah Kean Long Group;
• Mana-mana pihak yang berkenaan jika Kami percaya bahawa ia diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan, proses undang-undang, permintaan kerajaan atau di mana pendedahan adalah sesuai disebabkan oleh kebimbangan keselamatan untuk tujuan perlindungan dan pencegahan jenayah/penipuan; atau
• Anda tidak boleh menyangkal dan menyetujui bahawa Kami memiliki hak untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak undang-undang, pihak berkuasa, kerajaan, cukai, atau pihak-pihak lain di mana-mana jurisdiksi yang berkenaan. Kami memiliki sebab yang wajar bahawa pendedahan data peribadi anda adalah perlu untuk tujuan memenuhi sebarang ketetapan, keperluan, samada sukarela atau wajib, hasil dari kerja sama dengan perintah, penyiasatan dan/atau permintaan mana-mana pihak tersebut. Anda bertindak setuju tidak menjalankan sebarang tindakan dan/atau melepaskan hak anda untuk menjalankan sebarang tindakan terhadap Kami bagi pembukaan data peribadi anda dalam keadaan ini.

PENGEMASKINIAN ATAU PEMBETULAN DATA PERIBADI ANDA

Data peribadi anda yang tepat adalah penting kepada Kami. Anda bertanggungjawab untuk memberitahu Kami tentang perubahan pada data peribadi anda, atau data peribadi anda yang Kami ada adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau sudah lapuk. Anda boleh berbuat demikian dengan menghubungi Kami di halaman 'Hubungi Kami' di Platform ini.

AKSES KE DATA PERIBADI ANDA

1. Jika anda ingin meminta maklumat tentang data peribadi anda yang telah kami kumpulkan, sila hubungi kami di halaman 'Hubungi Kami'.
2. Kami juga berhak memutuskan untuk tidak menunaikan permintaan (maklumat atau edit maklumat) anda sekiranya kami berasa ragu-ragu dengan alasan anda untuk mengakses data peribadi anda sendiri (di mana kami tidak dikehendaki berbuat demikian di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai).

PENARIKAN KEBENARAN DAN PENGHAPUSAN ATAU PENGANONIMAN DATA PERIBADI

1. Anda boleh membuat penarikan kebenaran anda terhadap penggunaan atau pendedahan berterusan data peribadi anda untuk mana-mana Tujuan pada bila-bila masa, atau meminta penghapusan atau penganonymian data peribadi anda, dengan menghubungi Kami melalui halaman 'Hubungi Kami' di Platform kami.
2. Jika anda membuat penarikan kebenaran, penghapusan atau penganonymian terhadap penggunaan atau pendedahan data peribadi anda, Kami mungkin tidak dapat menyediakan Perkhidmatan kepada anda atau melaksanakan sebarang kontrak yang ada dan Kami tidak akan bertanggungjawab jika kami tidak meneruskan untuk menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda. Hak dan penyelesaian undang-undang Kami dinyatakan dengan jelas dalam kejadian tersebut.

KESELAMATAN DATA PERIBADI ANDA

Bagi menjaga data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyalinan, pengubahsuaian, pemusnahan atau risiko serupa, Kami telah memperkenalkan langkah-langkah pentadbiran, fizikal dan teknikal yang sesuai seperti:

1. Menyimpan data peribadi di rangkaian yang selamat dan hanya dapat diakses oleh staf yang mempunyai hak akses khas kepada sistem-sistem tersebut;
2. Mengekalkan produk teknologi untuk mencegah akses komputer yang tidak dibenarkan;
3. Menghapuskan atau memanonymkan data peribadi selaras dengan standard yang diperintahkan oleh undang-undang yang berkenaan, apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan mana-mana; dan
4. Menggunakan teknologi enkripsi apabila memproses maklumat kewangan.

PEMBAWAAN DATA PERIBADI

1. Kami hanya akan mengekalkan data peribadi anda selama mana kami diperlukan oleh undang-undang atau selagi ia relevan untuk Tujuan di mana ia dikumpulkan.
2. Kami akan menghentikan pembawaan data peribadi anda apabila data peribadi anda tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan.

KANAK-KANAK DAN MINOR DI BAWAH UMUR YANG SAH

Kami tidak akan menyediakan mana-mana Perkhidmatan atau penggunaan Platform kepada kanak-kanak atau minor di bawah umur 18 atau umur yang sah untuk memberi persetujuan di bawah undang-undang yang berkenaan ("Umur Sah"). Kami tidak sengaja mengumpul atau mengekalkan sebarang data peribadi daripada sesiapa di bawah Umur Sah.

PENGUMPULAN DATA KOMPUTER

1. Kami dari masa ke semasa mungkin melaksanakan "cookies" atau ciri-ciri lain untuk membolehkan kami atau pihak ketiga mengumpul atau berkongsi maklumat yang akan membantu meningkatkan taraf Platform dan/atau Perkhidmatan Kami.
2. "Cookies" adalah pengenal yang kami transfer ke komputer atau peranti mudah alih anda yang membolehkan kami mengenali komputer atau peranti dan memberitahu bagaimana dan bila Platform atau Perkhidmatan diakses atau digunakan. Kami mungkin mengaitkan maklumat "Cookies" kepada data peribadi.
3. Anda mungkin dapat menguruskan dan menghapuskan "Cookies" melalui tetapan pelayar. Walaubagaimanapun, jika anda berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh Platform atau Perkhidmatan kami.

LAMAN WEB PIHAK KETIGA

1. Dalam memberikan anda nilai tambah yang lebih tinggi, kami mungkin memilih pelbagai laman web pihak ketiga ("Laman Pihak Ketiga") untuk dihubungkan dalam Platform ini. Kami juga mungkin mengambil bahagian dalam kerjasama untuk menawarkan e-dagang, perkhidmatan dan ciri-ciri lain kepada Pengguna Kami. Laman Pihak Ketiga yang dihubungkan ini mempunyai dasar privasi dan pengaturan keselamatan yang berasingan dan bebas. Pihak ketiga mungkin berkaitan dengan Kami, Kami tidak mempunyai kawalan ke atas Laman Pihak Ketiga. Data yang dikumpul oleh Laman Pihak Ketiga (walaupun dihubungkan melalui Platform kami) mungkin tidak diterima oleh Kami.
2. Tertakluk kepada perenggan di atas, Kami tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti terhadap kandungan, pengaturan keselamatan, dan aktiviti Laman Pihak Ketiga. Laman Pihak Ketiga yang dihubungkan ini hanya untuk kemudahan anda. Oleh itu, anda mengakses mereka atas risiko sendiri. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk melindungi integriti Platform Kami dan Kami mengalu-alukan sebarang maklum balas mengenai Laman Pihak Ketiga yang dihubungkan ini.

BAHASA

Dasar Privasi ini mungkin diterjemahkan ke dalam bahasa lain selain Bahasa Malaysia ("Versi Terjemahan"). Sekiranya terdapat sebarang inkonsistensi antara versi Bahasa Malaysia dan Versi Terjemahan Dasar Privasi ini, versi Bahasa Malaysia akan mengatasi.